IT Application Analyst

Over Multipharma

Kiezen om te werken bij Multipharma, één van de belangrijkste coöperaties in de Belgische apotheekwereld , doe je niet zomaar. Jouw keuze heeft een positieve impact op de gezondheid van onze 1,3 miljoen patiënten.

Met meer dan 320 apotheken, 2 distributiecentra en 2 innovatieve centra voor de individuele verpakking van geneesmiddelen op maat van de patiënt, leveren we niet alleen geneesmiddelen, maar bouwen we actief mee aan de toekomst en vernieuwing van de farmaceutische zorg.

Met meer dan 2200 toegewijde medewerkers vormen we een sterk team dat elke dag het beste van zichzelf geeft om voor onze patiënten te zorgen. Samen maken we de farmaceutische zorg toegankelijk voor iedereen. Waar je ook werkt, in een apotheek, een distributiecentrum of op het hoofdkantoor: de gezondheid van onze patiënten staat altijd centraal want hun gezondheid is onze zorg!

Bij Multipharma ben je meer dan een collega, we zorgen ook graag voor jou zodat je via onze opleidings- en welzijnsprogramma’s jouw kennis, expertise en welzijn kan doen groeien.

Jouw werkdag

Als Application Analyst op de afdeling IT Solution Delivery ondersteun je het team dat ervoor moet zorgen dat de softwareoplossingen die in onze B2C/B2B-apotheken en PMI-centra worden gebruikt, goed werken en correct worden gebruikt. Je helpt de kwaliteit van onze softwareoplossingen te verbeteren, werkt mee aan de operationalisering van nieuwe projecten en waarborgt de continuïteit van de gebruikersondersteuning in geval van een crisis.

In de dagelijkse praktijk voer je geplande activiteiten methodisch en volgens afspraak uit. Je bent een expert op het gebied van softwareoplossingen binnen je werkgebied, je documenteert en verspreidt de opgedane kennis binnen het team.

Je rapporteert aan de IT Business Partner.

JOUW VERANTWOORDELIJKHEDEN

KWALITEITSBORGING VAN SOFTWARE:

- Je voert IT-tests uit wanneer softwareversies worden gewijzigd en rapporteert regressies/defecten.

- Je helpt software- en gebruikersproblemen te begrijpen en op te lossen door de oorzaken te identificeren

- Je documenteert software oplossingen (instellingen, versies & release notes, etc.)

- Je update & vult de testbank aan in de SPIRA management tool

- Je voert controle- en monitoringtaken uit

BIJDRAGEN AAN PROJECTEN:

- Je voert softwareconfiguratietaken uit

- Je neemt deel aan het testen van nieuwe functionaliteiten, in samenwerking met eindgebruikers

- Je biedt opstartondersteuning voor projecten tot het einde van de overgangsperiode (hypercare)

- Je zorgt voor de overdracht aan de teams die verantwoordelijk zijn voor de gebruikersondersteuning (operationele procedures, softwaretraining).

GEBRUIKERSONDERSTEUNING:

- Je biedt directe gebruikersondersteuning in geval van een crisis (pieken in activiteit, afwezigheden, enz.), in samenwerking met de teamleider van de IT Servicedesk.

- Je handelt oproepen/tickets van A tot Z zo snel mogelijk af.

- Als een probleem niet alleen kan worden opgelost, initieer je de nodige acties en voer je de follow-up uit

- Je houdt je kennis steeds up-to-date

Jouw werkplek

Je werkt in ons hoofdkantoor/ hybride.

Wie je bent

- Opleiding: Minstens Bachelordiploma

- Taal: NL/FR - Goede kennis van beide talen zowel gesproken als geschreven

- Werkervaring: voorafgaande ervaring is een pluspunt maar niet essentieel. Ervaring in een apotheek is zeker een pluspunt.

- Comfortabel met softwareoplossingen en kantoorautomatiseringstools.

- Georganiseerd, methodisch en gestructureerd

- Betrouwbaar, nauwgezet en precies in hun werk

- Resultaatgericht en in staat om afspraken na te komen (deadlines)

Samen groeien bij Multipharma

• Een uitdagende en gevarieerde functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt en actief bijdraagt aan de strategie en groei van Multipharma.
• Een mooi en competitief salaris met daarbovenop heel wat extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin, personeelskorting, verlof aangevuld met ADV-dagen Benefits at Work, maaltijdcheques..
• Groeien en leren: wij bieden een breed scala aan (vakspecifieke) opleidingsmogelijkheden zodat je jezelf zowel professioneel als persoonlijk kan blijven ontwikkelen.
• Een fantastisch team dat je met open armen ontvangt in een moderne omgeving. Denk aan high fives, leuke babbels en een gezellige sfeer.
• Doen waar je goed in bent en waar je blij van wordt, binnen een stabiele en gezonde organisatie waar solidariteit, empathie en expertise centraal staan.
• Enkele dagen per week van thuis werken? Dat kan!
• We bieden je de ruimte en kansen om je ambities waar te maken: bij ons kan je horizontaal, verticaal of diagonaal groeien en helemaal op jouw tempo.

Klaar om mee het verschil te maken?