Credit & Collection Officer

A propos de Multipharma

Rejoindre Multipharma, une des principales coopératives du monde de la pharmacie belge, c’est faire le choix d’un métier qui compte. Votre engagement aura un impact positif sur la santé de 1,3 million de patients.

Avec plus de 320 pharmacies, 2 centres de distribution et 2 centres innovants dédiés au conditionnement individualisé de médicaments adaptés à chaque patient, nous ne nous contentons pas de délivrer des médicaments : nous contribuons activement à l’avenir et à l’innovation des soins pharmaceutiques.

Plus de 2.200 collaborateurs engagés forment chez nous une seule et même équipe, unie par la volonté de donner chaque jour le meilleur pour nos patients. Ensemble, nous rendons les soins pharmaceutiques accessibles à tous. Que vous travailliez en pharmacie, dans un centre de distribution ou au siège social, la santé de nos patients reste toujours au cœur de nos priorités, car leur santé est notre mission!

Chez Multipharma, vous êtes plus qu’un collègue : nous prenons aussi soin de vous en vous permettant de développer vos connaissances, votre expertise et votre bien-être grâce à nos programmes de formation.

Votre journée de travail

Dans cette fonction, vous jouez un rôle clé dans la gestion des créances clients. Vous assurez le suivi des factures impayées, contribuez à une trésorerie saine et veillez à préserver une relation professionnelle, constructive et respectueuse avec les clients. Vous garantissez un traitement correct, efficace et ponctuel des dossiers. Votre sens de l’analyse, votre précision et votre aisance relationnelle sont essentiels pour assurer un recouvrement optimal.

Par ailleurs, vous assurer le support administratif et organisationnel nécessaire au bon fonctionnement du service, en garantissant la qualité, la précision et la confidentialité des informations traitées. 

• Comptabilisation et rapprochement des opérations bancaires, imputation et réconciliation des paiements
• Création, mise à jour et maintien des fiches clients dans SAP
• Détermination et suivi des limites de crédit conformément aux procédures internes
• Envoi des rappels et suivi du processus de relance
• Réponse aux questions des clients internes et externes, par téléphone et par écrit
• Analyse et résolution des factures contestées en collaboration avec les services concernés
• Négociation et suivi des plans de paiement ; gestion des clients en procédure juridique
• Préparation de rapports sur les postes ouverts, les clients à risque et les prévisions de trésorerie
• Participation au sein de l’équipe à l’amélioration, la simplification et aux processus de Credit Control
• Gestion administrative de différentes taches au sein de l’équipe

Votre lieu de travail

 Vous travaillez à Anderlecht au siège social/ de manière hybride.

Qui êtes-vous?

• Bonne connaissance du recouvrement, de la comptabilité de base et des processus financiers
• Maîtrise professionelle d’Excel et de Microsoft Office
• Expérience avec les systèmes ERP (SAP constitue un atout majeur)
• Néerlandophone, avec une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit. connaissance de l’Anglais est un atout

Formation & expérience

• Bachelier en comptabilité, finance ou domaine similaire
• Une expérience de 3 à 5 ans en credit control, ou en comptabilité générale

• Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
• Rigueur, méthode et sens des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Fait preuve d’un excellent esprit de calcul, permettant une vérification rapide et fiable des données chiffrées
• Capacité avérée à effectuer des rapprochements (comptables, bancaires, factures, documents administratifs) avec rigueur et précision.
• Assure un contrôle systématique des documents afin de garantir l’exactitude, la conformité et la cohérence des informations.
• Communication assertive et professionnelle dans les contacts
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec d’autres services
• Orientation résultats et sens du service client
• Dynamique, proactif(ve) et orienté(e) solutions

Grandir ensemble chez Multipharma

• Un poste stimulant et varié dans lequel vous aurez des responsabilités et contribuerez activement à la stratégie et à la croissance de Multipharma.
• Un salaire attractif et compétitif auquel s'ajoutent de nombreux avantages extralégaux : assurance groupe, assurance hospitalisation pour vous et votre famille, réduction pour le personnel, congés complétés par des jours RTT, Benefits at Work, chèques-repas ... 
• S’épanouir et se former : nous offrons un large éventail de possibilités de formation (spécifiques à la fonction) afin que vous puissiez continuer à vous développer tant sur le plan professionnel que personnel.
• Une équipe fantastique qui vous accueille à bras ouverts dans un environnement moderne. Attendez-vous à une atmosphère conviviale et de chouettes moments entre collègues
• Faire ce que vous aimez bien et ce qui vous rend heureux, au sein d'une organisation stable et saine où la solidarité, l'empathie et l'expertise sont essentielles.
• Du télétravail quelques jours par semaine ? C'est possible !
• Nous vous offrons les possibilités de réaliser vos ambitions : chez nous, vous pouvez vous développer horizontalement, verticalement ou en diagonale, à votre propre rythme.

Prêt à faire la différence?